Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

1. Partes y objeto

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan la relación contractual entre Saúl Alexis Neri Mora (RFC NEMS940919BH2), operador de FacturaPop (en adelante, "FacturaPop" o el "Prestador") y el negocio o persona física o moral que contrata el servicio (en adelante, el "Cliente").

FacturaPop es una plataforma de autofacturación que permite a los clientes finales (comensales) de establecimientos de alimentos y bebidas generar su Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) de forma autónoma, a partir del número de operación de su pago.

Al registrarse y usar el servicio, el Cliente acepta íntegramente estos Términos.

2. Alta y cuenta

  • El Cliente debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse.
  • El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • El Cliente debe contar con los permisos necesarios para operar su Certificado de Sello Digital (CSD) ante el SAT y para usar el token de acceso de MercadoPago que registre en la plataforma.
  • FacturaPop puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, previa notificación cuando sea posible.

3. Descripción del servicio

El servicio incluye:

  • Portal de autofacturación accesible en la URL personalizada del Cliente (facturapop.com/slug)
  • Verificación de pagos procesados por la pasarela de pago configurada por el Cliente (actualmente MercadoPago; se irán habilitando otras plataformas)
  • Generación y timbrado de CFDI a través de Facturama como Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) ante el SAT
  • Envío de la factura en formato PDF y XML al comensal por correo electrónico
  • Panel de administración para el Cliente

El servicio no incluye asesoría fiscal ni contable, ni garantiza que los CFDI cumplan con requisitos específicos de deducibilidad del receptor.

4. Precio y pago

  • El servicio tiene un costo de $249.00 MXN mensuales (IVA incluido), sujeto a cambio previo aviso de 30 días.
  • El pago se realiza mediante los métodos habilitados en la plataforma.
  • La falta de pago dentro del plazo acordado puede resultar en la suspensión del servicio.
  • No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo que la suspensión del servicio sea imputable a FacturaPop.

5. Límite de facturas y paquetes adicionales

El plan estándar incluye hasta 100 facturas mensuales (IVA incluido). Al alcanzar este límite, el portal de autofacturación se inhabilitará temporalmente.

Si necesita más facturas en el mismo período, puede adquirir paquetes adicionales de 100 facturas por $99.00 MXN (IVA incluido) sin límite de paquetes por mes.

Todos los precios publicados en FacturaPop incluyen IVA.

6. Obligaciones del Cliente

  • Mantener su CSD vigente y sin revocación ante el SAT.
  • Verificar que su RFC, régimen fiscal y datos del emisor sean correctos antes de activar el servicio.
  • No usar la plataforma para emitir CFDI por operaciones inexistentes, simuladas o en contravención de las disposiciones fiscales.
  • Notificar a FacturaPop cualquier uso no autorizado de su cuenta.
  • Informar a sus comensales, en su propio aviso de privacidad, que FacturaPop actúa como encargado en el tratamiento de sus datos fiscales.

7. Responsabilidades y limitaciones

FacturaPop actúa como intermediario tecnológico. El Cliente asume la responsabilidad fiscal de los CFDI emitidos a través de su cuenta.

FacturaPop no es responsable por:

  • Errores en los datos proporcionados por el comensal o por el Cliente
  • Interrupciones del servicio del SAT o del PAC (Facturama) ajenas a FacturaPop
  • Uso indebido de las credenciales del Cliente
  • Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos no atribuibles a negligencia de FacturaPop

En todo caso, la responsabilidad máxima de FacturaPop frente al Cliente se limita al importe pagado en los últimos 3 meses de suscripción.

8. Propiedad intelectual

La plataforma, el código, el diseño y las marcas de FacturaPop son propiedad de Saúl Alexis Neri Mora. El Cliente recibe únicamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para el uso del servicio durante la vigencia del contrato.

9. Vigencia y terminación

  • El contrato es mensual, de renovación automática.
  • Cualquiera de las partes puede cancelarlo con al menos 5 días naturales de anticipación al siguiente período de facturación.
  • FacturaPop puede cancelar el servicio de forma inmediata ante incumplimiento grave de estos Términos.
  • Al terminar el contrato, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos (historial de facturas) dentro de los 30 días siguientes. Después de ese plazo, los datos se eliminarán conforme al aviso de privacidad.

10. Modificaciones

FacturaPop puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica aceptación de los nuevos Términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: privacidad@facturapop.com